引文：
“事实上，卓越的供应商们早就认知到了这一点：终端客户才是我们真正的衣食父母，有了他们的不满，我们才知道校正精进的方向；有了他们的满意，我们才有可能得到长足的发展。
那么‘金地’，其实就是一个资源整合者，或者说一个志同道合的伙伴……”
“金地”的供应商们正是可以与“金地”有着同样的共识，可以与“金地”一起并肩完成行业翘楚都难望其项背的一个个“不可能”，他们是这个品质江湖中的敬业英雄，是让人欣赏的、肯打硬仗的坚韧伙伴，他们将与“金地”一起，在实现“以客户满意为导向的品质标准”的理想征途中，心甘俯首，无眠不休——
沈阳金地2009年度供应商表彰大会激情落幕
又是早春，又见一场关于“金地”品质的江湖盛宴。
3月28日，“2009沈阳金地年度优秀供应商表彰大会”在金地长青湾钻石中心里激情举办，这场云集了全行业几乎最优秀的各路供应商们的表彰大会，不仅仅是因为各自上佳的表现来“金地”领奖，更像是一场由“金地”发起的中国优秀地产供应链企业们，关于企业自身价值走向的论坛，他们意气风发、激情畅言，为了一个他们与“金地”共同的理想——打造“品质地产”作品而探索着、实践着。
金地集团沈阳公司张晓峰总经理对金地优秀供应商做了重要定义，他说：“在这个实现伟大理想过程中，“金地”奖励那些珍视企业的信用体系，肯为企业最终目标舍弃眼前利益，常常思考并践行企业社会道德意义的供应商们；鼓励那些与“金地”朝着一个共同目标发力、深度思考终端客户所需、视客户需求为自身需求，渴望得到每个珍贵评价、赚取合理利润的企业；激励那些同“金地”拥有相近的价值体系，总在竭尽全力运用环保、科技等先进技术，为中国新一代中高端精品住宅的精英需求者奉献高品质产品的企业……”
张晓峰总经理的讲话着实让与会的诸多供应商和媒体记者印象深刻，何为“地产优秀供应商”、金地的“品质地产”标准又是如何实现的，大家对金地的“终端客户评价标准”、“客户导向体系”倍感兴趣，沈阳金地与张晓峰总经理的“住宅建设理想主义”可见一斑。
何为“品质地产”？ 盖洛普知道，“金地”的供应商知道
与“金地”合作了8年的国际权威调研组织——“盖洛普（Gallup George Horace）”一直在为“金地”做客户满意度调研的工作，他们协助金地把服务进行细分性的量化分析。
为了检验“客户满意为导向”的企业目标实现程度，在金地集团内部，每年、甚至每次集中交房之后至少要完成一次“客户满意度调查报告”，在这份报告里，“金地”把业主们分为未收楼和己收楼，其中已收楼部分又分为磨合期、稳定期和老业主期，他们各自细分的关注点在哪里？满意点在哪里？改善之处又在哪里？数据可以冷静的告诉“金地”。
“金地”坚持从设计第一张图纸开始、从下第一个桩开始，就知道客户的需求方向，因为只有“金地”的使用者们最知道，那些墙面平与不平，净尺规方是不是达标，户内门窗是否让人满意，天花板、管道、地面、设备、砂浆、暖气片、进户门等等的具体改善方向，“金地”都要量化地知道问题出现在哪里，不仅如此，“金地”还要求自己的供应商也知道这些。
讲一个金地了解客户需求的故事。对于锁具，不同地区的客户有不同的需求。在深圳，“金地”的客户们偏爱双重点锁，即把门带上，在门内或门外进行再次上锁，而来到东北，客户的使用习惯恰恰相反，“金地”的战略供应商们正是通过这种客观的调研结果得知。
这种要求既不是《建筑施工规范大全》里的国家规范，又不是《沈阳市分户验收标准》里的地方规定，而是金地标准，是逐渐提升的、客观的客户需求标准。对于此类的标准，金地整理出系统的制度来管理，如《沈阳金地工程管理巡检制度》、《样板间引路制度》、《供应商评估制度》等。
有这些制度的管理与评估，供应商们对金地的客户需求标准心服口服，他们知道，在金地的项目中，金地的业主是一切产品、技术、服务成果的真正的检验者，工程质量不只是为金地达标更是为业主达标，供应商们不敢心存侥幸，因为做不好一定会被金地业主发现的，而金地永远站在业主的一边。
做“金地”合作伙伴，成为行业领导者，走近“金地供应商管理体系”
金地集团沈阳公司总经理张晓峰经常会接到各种形式的询问，其他品牌地产企业的负责人们的提问焦点常常是某某总包的作业质量如何？某某门窗、涂料、面砖的售后服务怎样？
所以聪明的品牌地产开发商逐渐开始观察这些供应商，如果能够成为“金地”的战略合作伙伴，无疑这些供应商就是最卓越的，最值得合作的。无关技术标、不看商务标，至少会是这个行业综合素质的佼佼者。
“金地的供应商管理体系分级”基本可分为６大模块，他们分别是供应商信息收集、供应商考察、供应商库、供应商选择、供应商评估、供应商分级。而供应商分级又会分为“首选”、“可用”、“限用”、“禁用”4类，评估方法则会分为个人即时评估、中期作业评估、月评估、巡检评估与后评估，如果对评估结果不满意，金地的供应商也随时可以通过反馈机制——在网络“供应商信息平台评价模板”上及时声明、投诉评估结果，整个过程做到透明、公开，同样，“金地”还会有明确的奖罚制度并及时加以兑现。 “金地”结款的诚信态度是地产圈里公认的典范。，
“金地”是充满人性化魅力的企业。金地认为供应商也是金地的客户，“以客户需求为最终导向”的企业价值观，使 “金地”在供应商们遇到困难时可以及时伸出援手、提供支持与帮助，包括在人力资源，甚至财务上的支持。“金地”对自己的合作伙伴如此大度，是因为金地非常看重合作企业的价值观与行事原则是否与金地相契合、是否能与金地一样站在终端客户的角度上控制出品质量，是否能与金地共同成长，只要具备这些条件，金地就会视之为最重要的战略伙伴，施与援手、共同进退。
所以，“金地”的总包供应商，在金地滨河国际项目一、二期与金地国际花园项目三期项目同时动工、施工面积大、工期很紧的情况下，依然可以在规定的时间内漂亮交工，并获得了东北三省最高工程质量奖“2009沈阳、长春、哈尔滨三市”工程观摩银奖。
所以，“金地”的防水供应商，在作业过程中，经常自行在施工现场抽检、质检、巡检、互检，非常主动地配合总包与监理的检查，把金地国际花园三期项目地下室防水工程项目做到让整个行业都惊叹地真正“滴水不露”。
所以，为“金地”提供规划设计的技术供应商们，总是知道如何满足、引导“金地”终端客户们最细微的品质需求，一面窗尺寸的设计是纳取湖景还是保温功能优先？土地高容积率、高公摊下如何实现高性价比的卓越品质？在恶劣的施工现场，一遍又一遍亲自到现场勘察的设计师们知道，那一捆捆的过程图纸们知道，那些获得充满质感与奇妙“赠送空间”户型的客户们也知道……
当“金地”传来拿下“檀郡”及铁西两项目喜讯的时候，感染了“金地”品牌个性的供应商们开始站在金地与终端客户的立场上，为这个项目未来的发展考虑好了窗体是用什么，、面砖的颜色用几号，居住者们怎样才会越住越有味道……
闻此种种，2010年的“沈阳金地”将让更多的城市中坚者享受到从未有过的高品质人居体验。
未来三年的“沈阳金地”，将与他卓越的供应商们一道，把“品质地产”的伟大企业理想与信念坚定地付诸实现，为社会和客户提供真正高品质的产品。
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