辛辛苦苦买了套新房子，可是业主入住后，却发现困扰不断，物业与住户之间矛盾不断，甚至有些物业公司成了开发商的“帮凶”，不但没能维护小区业主的权益，而且还与开发商一起侵害业主的利益，遇到这样的物业公司可真让人揪心。
黄先生所反映的物业公司索要“打点费”的事情，只不过是众多物业管理纠纷案中的一例。 据记者调查采访发现，由物业管理引发的纠纷早已“见怪不怪”，尤其在物业收费方面：比如看房费、建筑垃圾清运费、擅自拉高小区停车费、强行收取装修押金等，这些名目繁多的收费层出不穷，这些收费是否有依据可循？如果属于违规收费，又将承担怎样的法律责任？
物业公司强行开出“收费菜单”
案例1
看房须交“看房费”
投诉人：某中介经理人黄先生投诉对象：香滨湾小区物业
房产经纪人黄先生向记者投诉反映，他带客户到香滨湾等小区看房时，物业管理不让进，除非给物业公司“贡献”看房费，“一般每次收费5-10元。”黄先生抱怨道，“不给不让进。”
对于物业公司向房产经纪人收取“看房费”问题，记着调查发现，目前，这种现象在杭州很多楼盘都比较普遍。之前也有省内媒体给予关注，看房费从5-40元不等：景江城市花园 (论坛 新闻)，每次看房5元；春江花月和盛世钱塘，每次看房20元；金基晓庐 (论坛 新闻 视频)，每次看房40元等。
收取这种诡异的“看房费”历史是否很长？记者查询获悉，早在2008年年初就曾出现，在杭州某知名二手房网络论坛平台，为表达对这种行为的不满，网友“钱途无量”发帖称，同事去南湖丽景带客户看房，其物业公司就要求看房拿钥匙，每次要收取10元钱；网友“james102”在回应中称：“遇到过很多次了，去春江花月看房每次要20元；桃花源30元；荆山翠谷20元，钱都是我自己出的。”
针对目前物业公司收取“看房费”的问题，21世纪不动产某加盟店负责人李某深有体会，他之前也遇到过类似的情况，东方金座 (论坛 新闻)每次要收费10元，凯德 (论坛 新闻 视频)视界 (论坛 新闻 视频)要收费20元，九溪玫瑰园 (论坛 新闻)20元，钱江新城的东方润园 (论坛 新闻 视频)20元，“一般知名的物业公司都会要求收取看房费”，“尤其是高端楼盘。”
李某介绍称，物业公司收取看房费一般不出具发票或数据，看房费都交给办公室值班的人，办公室就会派一个保安一起跟着去看房，有时由客户付，然后在中介费里扣，但大部分都由房子经纪人自己掏腰包。
对于物业公司收取“看房费”的合理性，李某提出自己的质疑：业主每月都给物业公司交了物业费，把钥匙放物业，物管公司服务房东应该是份内的事，房产中介帮助业主出租或出售房产，不应该交付这些看房费。
案例1
强收的装修保证金
投诉人：君逸汇 (论坛 新闻)业主徐先生投诉对象：竞业物业
去年，徐先生买了一套位于西湖区西溪路上的君逸汇，户型不大，两房一厅，50多个平方，今年年初他想装修房子，可是让他纳闷的是，小区物业公司杭州竞业物业管理有限公司要求他交付一笔3000元的装修押金。
徐先生告诉记者，物业公司对没有交付装修押金的房子实行断水断电，导致正在装修进程中的房子只得暂停装修，没有协商的余地。徐先生困惑，物业公司已经预收了一年的物业管理费，而按照新颁布的物业管理条例，物业公司物业管理费必须按季度收取，不得以任何方式提前收取超过一季的费用。该物业公司的行为已经违反了《浙江省新物业管理条例》，物业公司为何仍然我行我素？
对于业主所反映的装修押金，负责君逸汇物业管理的杭州竞业物业管理有限公司西溪君逸汇 (论坛 新闻)物管处工作人员解释称，这笔费用不是装修押金，而是公共设施维护保证金，收取的对象针对的全体业主，如果不交，物业公司将对该户实行断水断电，“如果要装修就必须交付”工作人员态度很坚决。
物管处工作人员进一步解释说，这笔费用是“师出有名”的，收取这笔保证金也是更好地维护公共设施，如果装修过程中给小区楼道、电梯等公共设施造成损坏，这笔费用可以用来维修。
记者了解到，对于物业公司收取装修保证金，杭州已有多条法规禁止这种行为。
来自杭州市房产管理局颁布的《杭州市住宅室内装饰装修管理服务协议》规定：物业管理单位不得以任何名义收取装修押金和保证金。
杭州市物价局2009年5月1日颁布的《杭州市物业服务收费管理实施办法》也同样明确规定：物业服务企业不得强制向业主(使用人)和装修单位(装修人)收取楼道维护费、装修保证金、进出人员出入证工本费等(遗失补证除外)。
案例1
无商量余地的停车费
家装馆
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