美乐百家居本月27日隆重开业
经过半年多时间的资产重组和精心准备，本月27日，美乐百家居（市区三衢路
499号）将以我市最大规模平价建材超市的全新姿态亮相。美乐百家居由衢州日报
社投资控股，掌控了原百家居旗下的衢州、龙游、江山三家分店。
据业内人士预测，一旦代表国内先进零售业态的建材超市进驻衢州市场，无疑
将给传统建材市场带来巨大冲击。
1、摊位式建材市场暴出弊病
近年来，随着同质化市场数量的增加，传统的摊位制建材市场开始暴露出种种
弊病，比如优劣商品鱼龙混杂、一些建材商品价格水分含量大、商品售后服务不佳
等等。弊端的出现，使我市消费者产生不满情绪，对我市整个家装行业普遍表示不
信任。
这一两个月，市区世通华庭住户郑先生一直为装修新家忙得焦头烂额。郑先生
说，除了上各家市场挨家挨户地仔细挑选，在嘈杂的人堆里挤得头昏脑涨不说，更
头痛的还是和建材商唇枪舌战般地讨价还价。“这些我都很不喜欢。”
“不懂装修的人很容易被一些狡猾的建材商蒙了。”市区衢州人家住户刘小姐
说，最近，她买了一款280多/平方米的地砖，可她的一个朋友在同一家店买了同样
的地砖，却便宜了50元一个平方米。“你说气不气人？”
2、建材超市出现的必然性
记者在采访中发现，很多市民希望能规范我市家装行业，净化市场“空气”，
将一些黑心建材商清除出去。同时他们希望衢州能出现一个大规模的平价建材市场
，即无需四处奔波、讨价还价，即可买到物美价廉的放心建材。
业内人士介绍，国内第一次建材销售革命，是把建材产品从厂家直销到商家经
销，从每家每户街面店经营到市场集中经营。“但近几年，随着市民观念的转变和
自我保护意识的提高，传统摊位制建材市场的经营模式已经无法适应市场需求。现
在，北京、上海、广州等大城市，都有大规模的平价建材超市，很受消费者信任和
喜爱。”所以，在衢州，像美乐百家居这样的平价建材超市的出现是家装行业发展
的必然趋势。
3、美乐百家居的秘密“武器”
与传统摊位制的建材市场相比，大型建材超市到底有何不同之处，又凭借如何
的秘密“武器”吸引消费者目光？
对此，美乐百家居负责人一语道破天机，“除了统一标价、统一收银、统一售
后服务之外，商场化的购物环境、超市化的销售模式以及特有的‘一站式’服务，
都将让消费者耳目一新”。
a、“一站式”服务，杜绝回扣
美乐百安居配有实力强大的美乐装潢施工中心。从咨询、选材、预算、设计、
购材、施工、质监、装修后配软装饰服务、退货、后续检测、保洁以及两年保修终
身维修的服务，全过程都“一站式”解决。
经过开业前的人才招集，现在美乐百家居装潢施工中心已经储备了一批优秀人
才。单就装潢中心的规模来说，在衢城也是“最大的家装公司之一”。由于有强大
的销售平台做支撑，美乐百家居装潢中心的服务可以做到零利润。另外，在美乐百
家居装潢中心设计施工，可以解决一个一般家装公司和建材销售商无法解决的问题
，就是回扣问题。
美乐负责人说：“回扣问题一直是消费者最关心、却无可奈何的问题。而美乐
前有装潢中心，后有建材超市，我们的‘一站式’服务，能非常好地解决家装行业
的回扣问题。美乐的装修施工人员向美乐百家居要回扣，相当于从自己口袋里拿钱
，是不现实的。”
b、员工都是半个行家
美乐百家居员工在正式上岗前，都经过严格的专业技能培训。“在开业之后，
他们将为顾客提供人性化服务。”负责人介绍，比如，向顾客介绍建材知识、选购
小技巧，以及帮助顾客挑选质优价廉的建材。此外，他们还将现场解答消费者在购
买建材时的各种疑问，让顾客真真正正地感觉到购买建材也是件轻松的事情。
c、“三倍赔偿”承诺
“我们保证，卖给消费的商品是同类、同品质商品中的地区最低价。我们要赚
钱，但赚的仅仅是平价超市的正常利润。”负责人说，顾客在美乐百家居购买商品
的15天内，如果发现市内其他建材市场同一品牌、型号的产品卖得更便宜，公司将
按照差价额的三倍赔偿给顾客。
e、客户经理“一对一”服务
美乐百家居没有营业员，它的前台营销模式采用“一对一”的全程跟踪服务体
系。目前，美乐百家居招聘了二十名客户经理，只要您是美乐百家居的顾客，客户
经理将全程为您服务。
您要设计，客户经理帮你联系装修公司；您要选材料，客户经理全程导购，并
负责送货上门；您在装修过程中材料不够或要退多余的材料，一个电话，客户经理
立即上门服务；即便住进新家后，抽水马桶坏了，一个电话，客户经理也会立即上
门服务。
d、严格挑选供货商
“我们美乐百家居对供货商的挑选非常严格。供货商必须是证照齐全、产品质
量好、信誉度高的正规厂家。”据负责人介绍，目前，美乐百家居已引进的品牌产
品有：地砖类的斯米克、亚细亚、协进、金科、新南悦、威俊、瑞诺等；地板类的
金亿、广日、欣达、肯帝亚、汇丽、柏顿等；洁具类的莎米特、沃尔特等；油漆类
的立邦、中华制漆等；厨柜类的法拉第等。另外，还有品牌家装五金材料、门叶材
料和板材等等。“所有这些商品均由厂家直接供货给我们，为我们平价销售打下了
扎实的基础。
4、市民是最终受益者
近年来，随着欧倍德、百安居等外来大型建材超市登陆国内市场，在广州、深
圳等一些大城市，人们越来越感觉到上大型建材超市选购建材的快捷。
“美乐百家居的出现，将对衢州的商业发展起到促进。”业内人士表示，大型
建材超市的到来，不仅弥补了传统摊位制建材市场存在的弊病，同时对整个家装行
业能起到良性刺激，逐步提高家装行业的诚信度和服务质量。“不可避免的是，建
材超市和传统摊位制建材市场之间会出现竞争。但这种竞争最终受益的是消费者，
因为不仅多了一个选择，更拥有了一个良好的家装市场环境。”
毛晔
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