酒店顾客游泳池内溺水身亡
据死者家属介绍，死者姓崔，今年45岁，是海南多家企业的法人代表。 7月31日下午，崔女士带着自己9岁的儿子以及儿子的玩伴先行入住海口观澜湖酒店，在等待丈夫及朋友的过程中，崔女士带着两个孩子到游泳池游泳。
戏水几十分钟后，小孩要求到泳池较远的另一边划船，随后便只剩崔女士一人在池中戏水。大约二十分钟后，小孩发现崔女士已经面朝下漂浮在池中，便开始大声呼救，有保安前来将崔女士捞起，但此时崔女士已无生命体征，经过一阵急救后仍无力回天。
“我们对酒店游泳池的管理存在质疑，事发时为何没有救生员在场？但就是这样，酒店方面还坚称自己没有责任，一个顾客在酒店的游泳池内溺水身亡，酒店怎么会没有责任？”死者的亲属张先生说，事情发生后，死者亲属便开始和酒店方面交涉如何处理此事，但酒店方面态度消极，甚至直接宣称自己没有责任，这让死者家属很难接受。
8月4日，部分情绪激动的死者家属开始在酒店大堂附近“讨说法”，身着孝服祭奠死者。随后，海口市、龙华区等相关部门介入调解此事。
观澜湖酒店：或是个人身体问题导致溺水
海口观澜湖酒店相关负责人在接受记者采访时表示，死者是一位40多岁的女士，且会游泳，但其溺亡的区域水深只有1.3米，所以，依照常识判断，很有可能是其身体存在某种疾病导致的。“我们也希望公安机关来弄清楚死者为何会发生这样的事，但现在死者家属拒绝尸检。”该负责人表示，目前崔女士溺水的原因还有待调查，目前暂无定论。
同时，对于游泳池是否按照标准配备救生员及相关设施的问题，该负责人表示，事发时确实有救生员在场，但很有可能是救生员在照看小孩期间，崔女士发生了溺水的情况，“他们都是在救生员视野之内的，但一双眼睛不可能同时看两个地方。”该负责人表示，该酒店的游泳池都是按照国际标准来配备的。
目前，在相关部门的介入调解下，死者家属正在和酒店方面就如何处理此事进行进一步协商。
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