一个25岁的小伙子,在杭州无亲无故,可是在过去的8个多月中,他却给所在的楼盘贡献了2.3亿元的销售额。创造这个奇迹的人是星耀城的销售顾问邓云飞。这个看上去还有些稚嫩的小伙子,没有高学历,没有任何背景,他是如何做到在他人眼中看来,几乎不可能完成的事情呢?
最高1个月卖出8700万 提成税后超过10万
“到上个月底,我的销售额已经达到2.3亿元。”3月12日,坐在星耀城售楼处,说起自己的销售业绩,邓云飞有些腼腆地告诉记者说。
星耀城去年6月份才开盘,也就是说到上个月底才8个多月。2.3亿元的销售额,平均到每个月就是3000万元,平均到每天就是100万元,真可谓是日进斗金。这个数字虽然与绿城2012年度销冠6.95亿元的销售额相比还有些距离,但是这对工作还不满3年的邓云飞来说,已经是一个让很多同行仰望的高度。
“卖得最好的是开盘后第一个月,一共卖出了8700万元。根据我们公司的销售奖励政策,1000万元以内拿千分之一的提成,超出部分拿千分之二的提成。”邓云飞自豪地告诉记者说,那个月他光提成就拿了10多万元,而且是税后。
“奖金打到卡里之后,我马上就把钱转账给了身在老家带小孩的老婆。”邓云飞笑着说,这些钱对他来说就是过眼云烟。
邓云飞所在的销售团队共有7人,他一个人的销售额占了公司总销售额的1/4,到目前为止销售额领先第二名8000万元左右。说起邓云飞,无论是他的领导还是同事,无不佩服地伸出大拇指说,这个人天生适合做销售。
看了一部《新白娘子传奇》 决定跑来杭州打拼
邓云飞出生于1988年,老家是四川广元。2010年6月,邓云飞专科毕业,学的是机电一体化,这可是跟卖房八竿子都打不到一起的专业。
不过这个工科男,却误打误撞地进入了房产销售业。“毕业之后我带着家里给我的300元路费,来到了杭州——因为从小看了《新白娘子传奇》,非常向往杭州。到了杭州之后暂时寄宿到一个朋友的出租房里,在酷热天寻找工作。像我这个专业这样的外地人,在杭州实在找不到什么工作,最后只好跑到二手中介那里。”邓云飞说,他到杭州之后的第一份工作就是二手房中介,底薪1000元。
对邓云飞而言,二手房中介并不是他喜欢的工作。不过,邓云飞与生俱来的耐心,让他迎来了第一次改变命运的机会。“有一个客户到我们中介来租房,我前后带她看了八九套,最后总算看中了一套满意的房子。签合同的时候,她才告诉我说她是一家房产销售代理公司的经理,她认为我这个人非常有耐心,征询我的意见要不要去他们公司上班。”邓云飞说,权衡了个人发展空间之后,他接受了邀请。经这名经理推荐,邓云飞直接跳过了试用期。这时候邓云飞虽然二手房中介干了还没满2个月,但是他的综合业务素质已经完全胜任一名新房销售员。
就这样,邓云飞干起了新房销售。“当时公司代理的是临平的一个楼盘,上班第二个月,我的业绩就进入公司前三,月收入首次突破1万元。”邓云飞说,拿到1万多元的收入之后,他父亲也非常开心,因为他一开始并不同意邓云飞只身前往杭州打拼。
提前1个小时上班 逮到一位晨练客人
“我在杭州人生地不熟,能实现这么高的销售额,全靠勤快。”邓云飞对自己成功的诀窍一点也不想隐瞒。
2010年下半年,邓云飞已经到房产销售代理公司上班。“售楼处的上门客户,按照规定是由销售员排队轮流接待的。如果一共有10个销售员,那么每10个上门客户,才能轮到一次接待的机会,间隔时间很长。每次接待完上门客户,我就立刻出门跑到楼盘工地上去,在那边候客。” 邓云飞告诉记者说,他会充分利用两次接待上门客户的间隙,为自己创造机会。
邓云飞的努力,换来了巨大的收获。“看房者的车子一停下,我就会主动上前跟他们打招呼,给他们介绍楼盘情况。有了意向之后,再带他们回到售楼处。”邓云飞说,他的很多客户都是在工地现场逮到的。
为了开拓更多客源,邓云飞甚至跑到竞争楼盘的售楼处外。当客户看完房子出了售楼处之后,邓云飞就会瞅准时机迎上前递送资料。“一开始我有些担心,客户对我的这种做法会产生厌烦情绪。不过几次下来,这样的顾虑打消了。既然跑来看房,何不多看几个楼盘呢?其实我这样做,他们也很省事,找到了一个带路人。”邓云飞说,通过这种方式他“抢”到了很多客户。
邓云飞的勤快,在同事中也是出了名的。去年星耀城首次开盘最忙的时候,邓云飞经常会住在售楼处。邓云飞还给自己定下了一个规矩,每天上班提早1个小时到达售楼处。说起为何要提早1小时,邓云飞告诉记者一个真实的故事,有一次他提早到达售楼处,结果一个刚晨跑完路过售楼处的客户进来了,最后下了单。从此,尝到甜头的邓云飞决定提早上班。
每句话都说到点子上 花心思研究竞争楼盘
邓云飞其貌不扬,看上去有些稚嫩,说话还有点腼腆。不过他的领导却认为,这样的形象反而容易赢得客户的好感和信任。
“邓云飞说话能说到点子上,不像有些销售员喜欢把自己卖的楼盘说得天花乱坠。”邓云飞的领导,星耀城销售部的王经理如是评价邓云飞。
“在滨江,星耀城是离地铁站最近的一个商业综合体,它距地铁1号线江陵路站仅100多米。这个站今后还是地铁6号线的换乘站,人流量很大。星耀城边上就是星光大道,这里是滨江目前商业最成熟的区块。周边与星耀城类似的项目不少,但是像星耀城这样集写字楼、酒店式公寓和商铺于一体,而且自己持有部分物业经营数码城,这样的产品绝无仅有。酒店式公寓无论是自住还是出租,都非常合适。”邓云飞寥寥数语,将星耀城的卖点描述得淋漓尽致。
“我只是客观地把我们产品的信息告诉客户,让他们自己有个理性的判断。当然我们介绍自己产品的同时,也会不可避免地谈论竞争产品。一有空我就会去竞争楼盘转转,以便有个更为深入的了解。诋毁竞争楼盘,这样的事情我从来不做。”邓云飞说,销售员的工作是要把商品推销出去,但必须要守住底线,决不能为了达到目的而不择手段。他认为自己只是尽责地向客户提供产品的真实信息。
热情接待“穷酸客户” 意外获得4000万元大单
都说做销售的人眼睛很毒,对此邓云飞并不否认。“每次有客户过来,我们都会观察他们开的是什么车,穿的是什么衣服,说话的口气如何,从以上几方面判断他们是否有钱。”邓云飞说,销售员可以这样去做判断,但是不能因为对方没钱就态度来个180度的大转弯。
邓云飞的第一个大客户,其实一开始曾被邓云飞打入过“没钱人”的名册。“去年5月份当时还没开盘,售楼处也才刚开放,来了一位绍兴客户,当时刚好轮到我接待。我看了他开的车,很旧,还认不出是什么品牌。更夸张的是,他脚上穿着一双拖鞋。”邓云飞说,尽管如此他当时还是热情地接待了这位“穷酸客户”。出人意料的是,这位客户最后一共买走了总价2000万元的商铺,而且还介绍朋友买走了2000万元的商铺。
“如果当时因为某些原因,错过了这位客户,我的销售额就会因此损失4000万元。所以无论客户是否有钱,都要与他们真正的交心,否则就做不好销售。”邓云飞说。
鉴于邓云飞优异的表现,公司领导目前已决定提拔他。“再过1个多月,我就要被公司派去义蓬新项目,当销售主管。”面对新的岗位,邓云飞满怀信心。
如果说2010年6月初到杭州的邓云飞,是一个名副其实的屌丝,那么如今的他显然已经逆袭成功。很多人看似是在不经意间开启了通向成功的大门,实际上这种不经意的背后,往往付出了很多艰辛和努力。
邓云飞成功的诀窍
为何一个初来乍到的小伙子,成为可以拿高薪的销冠?通过对邓云飞的采访,记者总结出以下最主要的四点诀窍:
一、 手脚勤快。去工地上候客、去竞争楼盘售楼处门口抢客、提早1个小时上班,如果一个房产销售员能够跟邓云飞一样去做,在原先的业务基础之上实现较大提升,难度并不大。
二、 善于沟通。如何建立客户对你的信任,这对销售员而言尤为重要。有过买房经验的人,大多都曾遇到过那些自以为口才了得,把一个极其普通的楼盘吹得天花乱坠的销售员。其实客户是有逆反心理的,你越是这样他就越不想买。
三、 真诚待人。要真正做到真诚待人,这其实是很难的。察言观色这是销售员的基本素质,判断一个客户的经济实力之后再决定花多少时间在他身上。就如邓云飞自己所言,如果他不能做到真诚待客,4000万元的大单就有可能与他失之交臂。
四、 肯动脑子。说话不多,但是都能说到点子上,这是邓云飞与其他销售员很大的不同之处。邓云飞虽然学的是工科,但是他肯动脑子,花心思去研究竞争楼盘,了解客户的需求,这样的素质是优秀销售员必备的。
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